Módulo Agenda
A Agenda é o módulo do Galaxy Chat desenvolvido especificamente para gerenciar atendimentos com hora marcada: você cadastra os serviços oferecidos pela sua empresa, os profissionais da equipe e os horários de atendimento de cada um.
A partir dessas definições, os agendamentos podem ser realizados:
- Pela própria equipe na tela principal da Agenda ou dentro da tela de atendimento;
- Pelo próprio cliente, através de um link público personalizado, QR Code ou widget embutido no seu site;
- Pelo Chatbot ou pela Recepção Inteligente com IA, que consultam a disponibilidade real e agendam na conversa sem intervenção humana.
Todos os compromissos caem centralizados no mesmo calendário em tempo real.
🎯 Para que Serve
- Organizar os Horários da Equipe: Cada profissional possui seus dias de trabalho, turnos, intervalos e serviços habilitados;
- Prevenir Conflitos de Horário: A plataforma só disponibiliza horários 100% livres e respeita a duração de cada procedimento;
- Automatizar a Confirmação de Presença: O cliente pode agendar sozinho, receber lembretes no WhatsApp com antecedência e confirmar ou cancelar com uma resposta simples;
- Sincronização com Google Calendar e Outlook: Os compromissos pessoais dos profissionais bloqueiam automaticamente os horários no Galaxy Chat, evitando sobreposições.
👥 Para Quem é Útil
Qualquer empresa ou profissional liberal que atenda com hora marcada:
- Barbearias, salões de beleza, spas e clínicas de estética;
- Consultórios médicos, odontológicos, fisioterapia e psicologia;
- Pet shops, banho e tosa e clínicas veterinárias;
- Escritórios de advocacia, consultorias contábeis e imobiliárias;
- Academias, estúdios de pilates, personal trainers e aulas particulares.
✅ O que Você Pode Fazer com a Agenda
| Recurso | O que faz | Guia Completo |
|---|---|---|
| Painel da Agenda | Criação, edição, reagendamento, cancelamento e agendamentos recorrentes (semanal, quinzenal e mensal). | Como Usar a Agenda |
| Calendários (Locais) | Gestão de agendas separadas por unidade ou filial com endereço e regras de acesso. | Calendários e Permissões |
| Serviços | Cadastro de procedimentos com duração em minutos, descrição e valor (R$). | Serviços |
| Profissionais | Definição de equipe, cores no calendário, fotos, folgas e horários por local. | Profissionais |
| Google Agenda / Outlook | Sincronização bidirecional de compromissos pessoais e eventos da agenda. | Google Agenda e Outlook |
| Lembretes no WhatsApp | Disparo automático de aviso antes do atendimento com proteção de horário comercial. | Lembretes |
| Link Público e Embed | Página de autoagendamento para o cliente com QR Code e código para colocar no site. | Link Público e Embed |
| Painel de Recepção | Gestão visual do dia em formato Kanban: Chegou, Em Atendimento, Concluído e Chamar Próximo. | Recepção |
| Relatórios da Agenda | Agenda do Dia para impressão, produtividade da equipe e estatísticas de faltas. | Relatórios da Agenda |
| Chatbot (ChatFlow) | O robô conduz a marcação de horário no WhatsApp de forma guiada e sem conflito. | Agendamento pelo Chatbot |
| Recepção Inteligente (IA) | A IA entende linguagem natural ("tem horário amanhã às 14h?") e agenda diretamente. | Agendamento com IA |
| Atendimento no Chat | O operador visualiza e agenda horários na gaveta lateral sem sair da conversa do WhatsApp. | Agendamento no Atendimento |
| Cancelamentos | Cancelamento pelo cliente via WhatsApp, em massa ou com histórico preservado. | Cancelamento de Agendamentos |
💰 Disponibilidade do Módulo
A Agenda é um módulo comercial vendido nos planos ou contratado como adicional da sua assinatura.
Caso seu plano não inclua a Agenda, ao acessar o menu lateral o sistema apresenta a tela informativa com o botão Comprar adicional para liberação imediata da funcionalidade.
⚠️Diferença Importante: Agenda vs. Agendamento de Mensagens
No menu lateral de Cadastros, existe também o módulo Agendamentos: aquele recurso serve para programar o disparo futuro de mensagens no WhatsApp (ex.: lembrete avulso ou cobrança agendada).
O módulo Agenda (desta seção) é o sistema completo de gestão de horários de atendimento da equipe.
🧭 Navegue pelas Páginas da Agenda
- Antes de Começar — A ordem correta de configuração dos cadastros-base
- Como Usar a Agenda — O dia a dia no calendário, grade de horários e recorrência
- Calendários e Permissões — Locais de atendimento e controle de acesso
- Serviços — Duração, preços e regras
- Profissionais — Vínculos, horários por filial e folgas
- Google Agenda e Outlook — Sincronização externa
- Lembretes — Notificações automáticas no WhatsApp
- Link Público e Embed — Autoagendamento no site e redes sociais
- Recepção — Fila de espera e chamada de clientes
- Relatórios da Agenda — Métricas de presença e produtividade
- Agendamento pelo Chatbot — Agendamento guiado no ChatFlow
- Agendamento pela Recepção Inteligente — Agendamento via IA
- Agendamento pelo Atendimento — Criação de agendamentos no chat
- Cancelamento de Agendamentos — Políticas e cancelamento em lote
- Dúvidas e Problemas Comuns — Solução rápida de dúvidas