Agendamento pela Recepção Inteligente (IA)

A Recepção Inteligente com Inteligência Artificial do Galaxy Chat revoluciona o processo de marcação de horários: ela não depende de botões ou menus engessados, sendo capaz de interpretar mensagens de texto e áudios enviados pelo cliente em linguagem natural.

Recepção Inteligente com IA — compreensão de mensagens naturais, consulta à disponibilidade e confirmação imediata.

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💡 Como Funciona na Prática

1. Mensagem do Cliente:
   "Boa tarde! Gostaria de marcar uma consulta com a Dra. Camila nesta quinta-feira depois das 14h, vocês têm horário?"
2. Processamento da IA:
   • Identifica a Intenção: O cliente quer agendar um atendimento;
   • Reconhece o Profissional: Busca a grade da Dra. Camila;
   • Filtra a Janela de Horário: Quinta-feira a partir das 14:00;
   • Consulta a Disponibilidade: Verifica os slots de horário que estão 100% vagos;
   • Responde de Forma Humanizada:
     "Olá! Com a Dra. Camila nesta quinta-feira temos vagas às 14:30 e às 16:00. Algum desses horários fica bom para você?"
3. Confirmação:
   Ao cliente responder "Pode ser às 14:30", a IA grava o agendamento no sistema, bloqueia a vaga e envia a confirmação completa.

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🛠️ Como Habilitar a Função na IA

1. Acesse Configurações › Automação › Serviços de IA / Assistente IA;
2. Na aba Habilidades da IA (Tools / Function Calling), ative a ferramenta Módulo de Agenda;
3. Defina parâmetros de segurança:
   • Antecedência Mínima: Ex.: não permitir agendamentos com menos de 2 horas de antecedência;
   • Limite de Dias Futuros: Ex.: permitir agendamentos para no máximo 30 dias à frente;
4. Salve as alterações.