Agendamento pelo Painel de Atendimento

Seus operadores humanos não precisam sair da tela de conversa com o cliente para consultar a grade ou marcar um horário. Tudo é feito diretamente pela gaveta lateral da tela de Atendimentos.

Agendamento no Atendimento — crie ou consulte horários do cliente diretamente pela barra lateral da conversa.

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📌 Como Agendar Durante uma Conversa

Dentro do ticket de conversa ativo na tela de Atendimentos:

1. No painel lateral direito de informações do contato, clique na aba Agenda;
2. Visualize o histórico de compromissos anteriores e os agendamentos futuros marcados;
3. Clique em + Novo Agendamento;
4. Selecione o serviço, o profissional e o horário desejado (o contato já vem selecionado automaticamente);
5. Clique em Salvar.

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📇 Envio do Card de Agendamento no WhatsApp

Ao concluir o agendamento, o sistema pode enviar automaticamente um Card de Confirmação formatado na conversa do cliente:

Card de Agendamento — resumo visual enviado ao cliente com data, horário, local e opções de confirmação.

Vantagens do Card Integrado:

• Profissionalismo: O cliente recebe uma mensagem padronizada com dados claros;
• Prevenção de Erros: O cliente confere dia, hora e endereço antes de comparecer;
• Histórico no Ticket: O registro do agendamento fica gravado na conversa para auditoria de qualquer operador que assumir o atendimento.