Agendamento pelo Chatbot (ChatFlow)

Com os fluxos de automação do ChatFlow, o seu cliente pode marcar consultas e serviços conversando de forma autônoma e interativa pelo WhatsApp, 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem intervenção de atendentes humanos.

Agendamento no WhatsApp via Chatbot — interação guiada com seleção de serviço, profissional e horários livres em tempo real.

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🏗️ Como Configurar o Nó de Agendamento no Chatbot

No construtor visual de fluxos do ChatBot / Typebot:

1. Acesse Configurações › Automação › Chatbot;
2. Arraste para o fluxo o bloco de Ação › Agendamento de Horário;
3. Configure os parâmetros da ação:

Configuração do Bloco de Agendamento — defina o calendário de destino, serviços oferecidos e regras de apresentação de horários.

Opções do Bloco no Fluxo:

• Calendário / Unidade: Escolha em qual unidade o bot deve consultar a grade;
• Serviço Pré-definido ou Pergunta: Você pode fixar o procedimento ou apresentar um menu para o cliente escolher;
• Seleção de Profissional: Pode ser fixo, baseado na escolha do cliente ou distribuído automaticamente por rodízio (menor ocupação);
• Apresentação de Horários: Defina quantos horários livres serão sugeridos por mensagem (ex.: os próximos 5 horários disponíveis);
• Ação Pós-Agendamento: Envio imediato da mensagem de confirmação e encerramento automático do atendimento se desejado.

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⚡ Jornada da Conversa com o Cliente

1. O cliente entra em contato e seleciona a opção "1 - Agendar Horário";
2. O bot exibe os serviços e durações cadastradas;
3. O robô consulta a disponibilidade em tempo real no banco de dados da Agenda e envia:
   "Temos horários livres para amanhã: [1] 09:30, [2] 14:00 ou [3] 16:30. Qual prefere?";
4. O cliente responde com a opção desejada;
5. O agendamento é registrado imediatamente na grade, bloqueando o horário para evitar qualquer conflito.