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Cancelamento e Reagendamento

O Galaxy Chat permite gerenciar cancelamentos e reagendamentos de forma transparente, mantendo o histórico de auditoria completo e liberando a vaga imediatamente na esteira pública para novos clientes.

Modal de Gerenciar Agendamento com opções de reagendamento, alteração de status e cancelamento
Gerenciamento de Agendamento — controle status, justifique cancelamentos, altere horários e notifique o cliente.

🚫 Como Cancelar um Agendamento​

1. Pelo Painel da Agenda (Equipe Interna)​

  • Clique sobre o card do agendamento no calendário;
  • No modal de gerenciamento, selecione a opção Cancelar Agendamento;
  • Insira o motivo do cancelamento (opcional, útil para relatórios de motivos de desistência);
  • Escolha se deseja notificar o cliente via WhatsApp com uma mensagem padronizada de cancelamento;
  • O horário é liberado imediatamente na grade de horários livres.
  • Se configurado o botão de cancelamento no lembrete do WhatsApp, ao clicar, o sistema processa a desmarcação automaticamente;
  • O horário é devolvido para a esteira pública em tempo real.

🔄 Reagendamento Rápido (Arrastar e Soltar)​

No calendário semanal ou diário:

  • Basta clicar sobre o card do agendamento e arrastá-lo para um novo dia ou horário;
  • O sistema perguntará se deseja notificar o cliente sobre a mudança de horário pelo WhatsApp;
  • Ao confirmar, a mensagem com o novo horário atualizado é disparada instantaneamente.
Última atualização em