Dúvidas e Problemas Comuns da Agenda
Respostas diretas para as dúvidas mais frequentes sobre o módulo de Agenda do Galaxy Chat.
1. Por que um horário livre não está aparecendo no link público?
Verifique os seguintes pontos:
- Jornada de Atendimento: O profissional tem expediente configurado para esse dia da semana?
- Intervalos e Almoço: O horário não coincide com o intervalo de descanso do profissional?
- Google Calendar / Outlook: O profissional não possui um evento pessoal marcado no calendário sincronizado que marcou o período como "Ocupado"?
- Tempo de Preparação: Verifique se o serviço tem tempo de intervalo entre consultas que ultrapassa o final do turno.
2. O cliente pode agendar com profissionais diferentes no mesmo dia?
Sim, o autoagendamento permite que o cliente selecione múltiplos serviços ou profissionais em horários consecutivos desde que haja disponibilidade na grade.
3. O que acontece se o WhatsApp do cliente for inválido?
O agendamento continuará registrado normalmente no calendário do Galaxy Chat, porém o log de envio de lembretes indicará falha no disparo de mensagem.
4. Como bloquear feriados nacionais?
Você pode cadastrar feriados gerais em Configurações › Configurações de Atendimento › Feriados, e a Agenda respeitará automaticamente esses dias como não úteis caso marcado para fechar a empresa.