Lembretes Automáticos no WhatsApp
O módulo de lembretes foi desenhado para combater uma das maiores dores dos prestadores de serviço: o no-show (falta de clientes sem aviso prévio).
Com os lembretes do Galaxy Chat, o sistema dispara mensagens automáticas e inteligentes de confirmação com botões interativos diretamente no WhatsApp do cliente.
⚙️ Configurando as Réguas de Notificação
- Acesse o menu Agenda › aba Configurações / Lembretes;
- Você pode ativar até 3 regras de lembretes automáticos com tempos complementares:
- Confirmação Imediata: Disparada no exato momento em que o agendamento é registrado;
- Lembrete Prévio: Disparado 24 horas ou 48 horas antes do horário marcado;
- Lembrete de Curto Prazo: Disparado 2 horas ou 3 horas antes do início do procedimento.
💬 Mensagem com Botões de Resposta Interativos
O lembrete pode incluir botões para o cliente interagir diretamente pelo WhatsApp:
- ✅ Confirmar Presença: O status do agendamento no Galaxy Chat muda automaticamente para Confirmado, ganhando um badge visual verde no calendário e no painel da recepção;
- ❌ Desmarcar / Reagendar: O sistema cancela o compromisso e libera o horário imediatamente para outro cliente na esteira pública, podendo enviar em seguida o link para reagendamento.
🌙 Proteção de Horário de Envio (Anti-Spam Noturno)
Para não incomodar clientes durante a madrugada ou horários impróprios:
- Ative a opção Respeitar Horário Comercial;
- Caso uma regra de 24 horas antes caísse de madrugada (ex.: às 03:00), o sistema reprograma o disparo para o primeiro horário comercial do dia correspondente (ex.: 08:00).