Serviços de IA
A página Serviços de IA reúne em um único painel todos os recursos de Inteligência Artificial disponíveis no Galaxy Chat, mostrando o status, o consumo e os limites de cada serviço contratado.
Onde fica: Configurações › Automação e Integrações › Serviços de IA
🧠 Recursos de IA disponíveis
Transcrição de Áudio
Converte automaticamente mensagens de voz em texto, permitindo que atendentes leiam áudios sem precisar ouvi-los.
- Limite: por minuto de áudio transcrito / mês
- Indicador de uso: barra de progresso em tempo real
Assistente IA (Copiloto)
Sugere respostas ao atendente com base no histórico da conversa e na base de conhecimento configurada.
- Limite: por consulta à IA / mês
- Configuração: veja Assistente IA / Copiloto
Recepção com IA
O bot de IA responde de forma autônoma como primeiro contato, usando linguagem natural treinada com a sua base de conhecimento.
- Limite: por sessão de atendimento autônomo / mês
Resumo de Conversa
Gera automaticamente um resumo do atendimento ao encerrar o ticket, facilitando auditorias e relatórios.
- Limite: por resumo gerado / mês
Classificação Automática de Sentimento
Analisa o tom das mensagens do cliente (positivo, neutro, negativo) e aplica etiquetas automáticas.
📊 Como acompanhar o consumo
Na tela Serviços de IA você vê, para cada recurso:
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Status | ✅ Ativo / ⛔ Inativo / ⚠️ Limite atingido |
| Uso do mês | Quantidade consumida no ciclo atual |
| Limite do plano | Total disponível no seu plano |
| % Utilizada | Barra de progresso visual |
Quando o consumo atingir 80% do limite, o sistema envia um alerta por e-mail ao administrador. Ao atingir 100%, o recurso é pausado até o próximo ciclo ou até a contratação de créditos adicionais.
➕ Ampliando os limites
Caso o volume da sua operação exija mais do que o plano atual oferece:
- Clique em Ampliar limite ao lado do recurso desejado.
- Escolha o pacote de créditos adicionais.
- Confirme o pagamento.
- Os créditos são adicionados imediatamente, sem necessidade de reiniciar o sistema.
Se você frequentemente atinge o limite antes do fim do mês, considere fazer upgrade do plano — costuma ser mais econômico do que comprar créditos avulsos repetidamente.
🔗 Configurações relacionadas
- Transcrição de Áudio — como ativar a transcrição por canal
- Assistente IA / Copiloto — como treinar e configurar o assistente
- Base de Conhecimento — como alimentar a IA com informações da empresa
- IA e Integrações — visão geral das integrações com LLMs externos