⏰ Agendamentos de Mensagens
O módulo de Agendamentos permite programar o envio de mensagens para datas e horários futuros — seja para um único contato ou para grupos de até 5 contatos ao mesmo tempo. Ideal para lembretes, renovações de contrato, cobranças e felicitações automáticas.
Onde fica: Cadastros › Agendamentos
📅 Tipos de Recorrência
| Tipo | Frequência | Exemplo de uso |
|---|---|---|
| Envio Único | Uma única vez | Confirmação de agendamento, lembrete de consulta |
| Diário | Todos os dias | Relatório diário, lembrete de medicação |
| Semanal | Toda semana | Reunião semanal, boletim de cliente |
| Mensal | Todo mês | Fatura mensal, relatório de uso |
| Trimestral | A cada 3 meses | Revisão de contrato |
| Semestral | A cada 6 meses | Manutenção preventiva |
| Anual | Uma vez por ano | Felicitação de aniversário, renovação anual |
🛠️ Como criar um agendamento
- Acesse Cadastros › Agendamentos.
- Clique em + Novo Agendamento.
- Selecione o contato (ou até 5 contatos) de destino.
- Escolha o canal de envio (ex: WhatsApp Vendas).
- Defina a data e hora do primeiro envio.
- Selecione a recorrência desejada.
- Digite a mensagem (texto, imagem ou documento).
- Clique em Salvar.
Use variáveis dinâmicas na mensagem para personalizar sem esforço: {{contact.name}} insere o nome do contato automaticamente.
👥 Envio para Múltiplos Contatos
Você pode selecionar até 5 contatos por agendamento. O sistema envia a mesma mensagem individualmente para cada um, mantendo privacidade e evitando grupos indesejados.
O envio para múltiplos contatos não é o mesmo que uma campanha em massa. Para disparos para centenas ou milhares de contatos, use o módulo de Campanhas.
🔍 Gerenciando agendamentos existentes
Na listagem de agendamentos você pode:
- Filtrar por contato, canal ou data
- Editar mensagem ou data de um agendamento futuro
- Pausar recorrências temporariamente
- Excluir agendamentos que não são mais necessários
- Visualizar histórico de envios já realizados (data, horário, status de entrega)
📊 Status de Entrega
| Ícone | Significado |
|---|---|
| 🕐 | Aguardando envio |
| ✅ | Enviado com sucesso |
| ❌ | Falha no envio (ex: número bloqueado) |
| ⏸️ | Pausado manualmente |
💡 Casos de uso comuns
- Cobranças recorrentes: Mensagem de lembrete de boleto todo mês, 3 dias antes do vencimento.
- Pós-venda: Mensagem automática 7 dias após a compra perguntando sobre a satisfação.
- Aniversário de clientes: Felicitação anual com cupom de desconto personalizado.
- Renovação de seguros/contratos: Aviso 30 dias antes do vencimento do contrato.