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Changelog & Histórico de Versões

Acompanhe abaixo todas as novidades, melhorias técnicas e correções implementadas em cada versão do Galaxy Chat.

Como manter seu sistema sempre atualizado

Recomendamos verificar periodicamente este registro para conhecer novas ferramentas de automação, melhorias nos canais de comunicação e recursos de inteligência artificial adicionados à plataforma.

🚀 Versão 3.1.6 BETA​

🐛 Correções​

  • Agenda: correção de problema que impedia a exibição do nome do cliente ao abrir agendamentos já realizados
  • WallCalls: correção na leitura do QR Code no modo escuro
  • Tarefas: correção nos calendários de tarefas

📧 E-mail​

  • Teste de conexão: exibição de mensagens de erro mais detalhadas em caso de falha
  • Diagnóstico automático: teste automático de portas comuns para auxiliar na identificação e na resolução de erros de configuração

🚀 Versão 3.1.5 BETA​

🐛 Correções​

  • E-mail: correção na opção de ignorar contato
  • E-mail: correção de problema que marcava como lido um ticket aberto
  • Wuzapi: melhorias na confirmação de leitura
  • Reações: correção para evitar que uma reação abra um novo ticket

📅 Agenda​

  • Lembretes: novas configurações para definir o comportamento dos bots após o envio dos lembretes
  • Serviços: opção para adicionar a descrição do serviço

🗂️ Gerenciamento de arquivos​

  • Exclusão de arquivos: alterações no processo de exclusão para executar as operações em segundo plano e informar o andamento no frontend. A melhoria visa facilitar o acompanhamento, principalmente quando existem muitos arquivos e o processo é demorado, evitando a sensação de que a exclusão não está sendo realizada

📢 Campanhas​

  • Múltiplos números: suporte à seleção de mais de um WhatsApp para alternar entre números durante a campanha
  • Repetição automática: opção para repetir campanhas automaticamente

🤖 Chatbot​

  • Importação de fluxos: possibilidade de importar um fluxo de bot diretamente no editor

🔌 API Plus​

  • Recuperação de mensagens: recuperação automática de mensagens perdidas em webhooks

👥 Distribuição Automática​

  • Novo método de distribuição por porcentagem: divide os novos atendimentos entre vendedores específicos, conforme as porcentagens definidas (exemplo: 30% e 70%)
  • Clientes recorrentes: quando o contato já possui um vendedor em sua carteira, o atendimento é direcionado diretamente para ele, sem participar da divisão por porcentagem. Somente contatos que ainda não possuem vendedor na carteira entram na distribuição
  • Direcionamento para o vendedor da carteira: opção para enviar o atendimento ao vendedor que já possui o contato em sua carteira
  • Registro automático na carteira: ao distribuir um atendimento, o contato é registrado na carteira do vendedor selecionado, para que os próximos atendimentos sejam direcionados diretamente a ele. Contatos que já possuem vendedor na carteira não têm essa associação alterada
  • Rodízio por ordem de cadastro: novo método de distribuição por rodízio, seguindo a ordem de cadastro
  • Logs de distribuição: novos registros das decisões de rodízio para facilitar a identificação e a análise de erros

🛠️ Melhorias técnicas​

  • Mensagens inválidas: possibilidade de acessar o JSON das mensagens inválidas, facilitando a identificação e a análise de problemas futuros
  • WABA: registro de eventos account_update para consultas futuras

📇 Contatos e Kanban​

  • Ações em massa: novas opções de ações em massa nas listas de contatos, no Kanban e no Kanban Pro
  • Kanban Pro: possibilidade de importar contatos diretamente para uma lane do Kanban Pro

🚀 Versão 3.1.4 BETA​

⚠️ Atenção​

  • Distribuição Automática: a configuração de distribuição automática de atendimento foi removida do bot. Agora, o gerenciamento deve ser realizado exclusivamente pelo novo módulo de Distribuição Automática.

🐛 Correções​

  • WallCalls: melhorias no gerenciamento de empresas que possuem mais de um canal WallCalls
  • Regras de Automação: correção de problema que fazia o ticket ser fechado mesmo após o cliente enviar uma nova resposta
  • Chat Externo Oficial: correção que impedia que anotações internas dos tickets fossem expostas no chat externo
  • Chat Externo Oficial: correção na contagem de mensagens enviadas pelo próprio chat externo, que estava causando dados incorretos no relatório de custos
  • Importação de contatos de grupos: correção para listar todos os grupos disponíveis
  • Transcrição de chamadas: correção na transcrição de chamadas gravadas no S3 utilizando o módulo de transcrição integrada
  • Disponível/Indisponível: correção na atualização das informações em tempo real

📅 Agenda​

  • Cancelamento em massa: possibilidade de cancelar os agendamentos futuros de um cliente em massa
  • Filtro de cancelados: agendamentos cancelados ficam ocultos por padrão
  • Exclusão de agendamentos: processo de exclusão de agendamentos simplificado, permitindo também apagar agendamentos cancelados
  • Adicional Agenda: o administrador pode cancelar o adicional mesmo quando existem agendamentos ativos

👤 Contatos​

  • Unificação de contatos: melhorias na detecção de contatos e no processo de unificação. Utilizada validação pela API não oficial para aumentar a consistência e reduzir erros

🎫 Atendimento​

  • Arquivos: nova configuração para desativar o agrupamento de arquivos ao baixar a lista de mensagens
  • Mensagens não lidas: marcador de mensagens não lidas na janela de atendimento
  • Filtros: novos filtros por origem e classificação do lead
  • Marcar como não lido: possibilidade de marcar um ticket como não lido

🤖 Recepção Inteligente​

  • Limite de caracteres: limite nas respostas geradas pela Recepção Inteligente para evitar que ultrapassem o limite de 4.096 caracteres do WhatsApp

🔌 Canais​

  • Identificação no provedor: alteração do nome utilizado na criação automática dos canais Plus, Wuzapi e WallCalls, facilitando a identificação do cliente no provedor

📢 Campanhas​

  • Novo módulo de Campanhas não oficial: novo módulo com diversas opções, incluindo criação de várias variações de mensagens, diferentes tipos de delay, envio de mais de uma mensagem para o mesmo contato, entre outras opções

🧠 Integração Jev​

  • Jev – IA de decisão: a Jev não é utilizada para gerar respostas. Ela é utilizada automaticamente para definir etiquetas, estado do atendimento, entre outras decisões

📊 Relatórios Meta Ads​

  • Eventos: melhoria no relatório Meta Ads. O funcionamento considera somente a API Oficial direta, sendo necessário que o evento automatic_events esteja assinado

🌐 External Chat​

  • Recepção Inteligente e Chatbot: suporte ao uso da Recepção Inteligente e do Chatbot no External Chat

⚙️ Regras de Automação​

  • Novos logs: novos registros de execução para facilitar a identificação e localização de problemas
  • Tempo de execução: quando configurado com tempo 0, a próxima ação é executada imediatamente, sem aguardar os 5 minutos anteriores
  • Notificações: melhorias nas notificações quando não houver usuário online na fila

👥 Distribuição Automática​

  • Disponibilidade do usuário: nova configuração para definir se o sistema deve considerar se o usuário está online/offline e disponível/indisponível ao selecionar o usuário para distribuição do atendimento

🚨 Palavras Sensíveis​

  • Monitoramento: novo cadastro de palavras que devem ser monitoradas durante os atendimentos

🚀 Versão 3.1.3 BETA​

🐛 Correções​

  • API Oficial: correção no cálculo de custos. Os 1.000 envios gratuitos não estavam sendo descontados corretamente
  • Tarefas: correção no funcionamento de anexos utilizando S3
  • Formulários: correção na exibição da logo
  • Sticker: atualização da fonte de dados, pois a fonte anterior apresentava problemas
  • Usuários: bloqueio da exclusão de usuário que possui tickets atribuídos, sejam eles abertos ou fechados

📅 Agenda​

  • Calendário por local: o calendário passa a funcionar como uma espécie de local onde o profissional atende. Exemplo: o mesmo profissional pode atender em duas clínicas diferentes, permitindo gerenciar melhor os horários sem precisar cadastrar o mesmo profissional mais de uma vez
  • Link de agendamento: melhorias no link de agendamento e no cadastro realizado pelo usuário, bloqueando datas em que o profissional não atende ou em que o serviço não está disponível
  • WhatsApp: envio de mensagem pelo WhatsApp após o agendamento realizado pelo link de agendamento
  • Endereço: cadastro de endereço e exibição no link externo
  • Profissionais: definição de cores para os profissionais e exibição do nome do profissional no calendário
  • Agendamento recorrente: possibilidade de criar agendamentos recorrentes

📝 Formulários​

  • Notificação WhatsApp: nova opção de notificação via WhatsApp
  • Notificação interna: nova opção de notificação interna

🤖 Serviços de IA​

  • Página Serviços de IA: melhorias para deixar mais claro para que serve cada serviço

📊 Relatórios​

  • Relatório WebChat: novos dados e novos filtros

🎫 Atendimento​

  • Nova configuração: permitir que todos os usuários possam fechar e transferir tickets de grupos
  • Suporte bot a grupos: configuração para definir se o bot poderá atuar em todos os grupos ou somente em grupos específicos. A configuração fica no local onde o nome do bot é editado

📞 WallCalls​

  • Atendimento de ligações: ao atender uma ligação, o atendimento do contato é direcionado automaticamente para o atendente que recebeu a chamada e, quando necessário, para uma fila da qual ele participa
  • Organização automática: organização automática do atendimento ao receber uma ligação
  • Transcrição: suporte à transcrição de ligações

⭐ Avaliação​

  • Análise com IA: utilização de IA para avaliar o motivo da nota atribuída

📱 Chamadas internas​

  • Gravação e transcrição: suporte à gravação e transcrição das chamadas internas, utilizando somente áudio para tornar o recurso mais leve

🌐 Rastreamento de Site​

  • Novo módulo: novo módulo de Rastreamento de Site
  • Monitoramento: possibilidade de adicionar um script ao site para monitorar visitantes e rastrear cliques

🧠 Recepção Inteligente​

  • Tratamento de erros: em caso de erro na resposta da IA, criar uma nota interna no ticket informando o erro e transferir o atendimento para uma fila de fallback, caso exista

💳 Integração PushinPay​

  • Novo PIX: opção para gerar um novo PIX quando o pagamento anterior estiver expirado

🚀 Versão 3.1.2 BETA​

⚙️ Configurações e Segurança​

  • Rotinas de Backup Automático: adicionada programação de backups automáticos periódicos para proteção contínua dos dados.
  • Configuração de Webhooks: melhorias no layout e na organização das configurações de webhook.

📋 Módulo de Tarefas​

  • Anexos: agora é possível anexar arquivos às tarefas.
  • Notificações: melhorias nas notificações e nos alertas relacionados às tarefas.

🌐 Webchat​

  • Relatórios: adicionado rastreamento de visitantes do Webchat.
  • Primeira mensagem automática: adicionada configuração para enviar uma primeira mensagem automaticamente ao iniciar a integração.
  • Chamar visitante: adicionada possibilidade de chamar um visitante diretamente pelo Webchat.

🔗 Tracking Links​

  • Visualização em mapa: os relatórios de Tracking Links agora possuem opção de visualização dos dados em modo mapa.

⏱️ Dashboard de SLA​

  • Monitoramento de atendimento: novo Dashboard de SLA (Service Level Agreement) para acompanhamento dos tempos de atendimento.
  • Metas de atendimento: adicionada configuração para definir metas de SLA.
  • Relatórios: novos indicadores e relatórios para acompanhar o cumprimento das metas de atendimento.

📅 Agenda​

  • Sincronização: melhorias na sincronização de eventos externos criados diretamente na agenda.
  • Links de agendamento: os links podem ser gerados já com nome e telefone preenchidos.
  • Personalização dos links: novas opções de personalização dos links externos de agendamento.
  • Valor do serviço: adicionada configuração para definir o valor de cada serviço.
  • Lembretes: adicionada configuração para definir o horário permitido para envio dos lembretes, evitando envios fora do período configurado.
  • Webhook: adicionada integração via webhook para eventos da agenda.
  • Chatbot: ampliadas as opções de personalização dos fluxos de agendamento.

🤖 Novos fluxos de agendamento no Chatbot:

  • Serviço → Profissional → Data → Horário: exibe somente os profissionais que realizam o serviço selecionado.
  • Serviço → Data → Profissional → Horário: exibe somente dias em que existe disponibilidade e, depois, os profissionais que possuem horário disponível naquele dia.
  • Qualquer profissional: nova opção no topo da seleção de profissionais. Nesse caso, o profissional é definido automaticamente de acordo com o horário escolhido.

💬 Atendimento​

  • Tickets antigos: tickets com mais de 7 dias agora exibem a data para facilitar a identificação e navegação pelo histórico.
  • Ações em massa: adicionada seleção manual e pontual de tickets por meio de checkboxes, permitindo escolher exatamente quais tickets participarão das ações em massa.

🔌 API​

  • Anotações em tickets: adicionados novos endpoints para criação, consulta, edição e gerenciamento de anotações vinculadas aos tickets.

💰 Meta de Vendas​

  • Novo relatório: adicionado relatório de metas de vendas por mês.
  • Meta baseada no Kanban: a meta utiliza como referência os valores definidos nas negociações do Kanban.
  • Lane de negociação ganha: é possível configurar uma lane como "Lane de negociação ganha". As negociações que chegarem nessa etapa passam a contabilizar para o resultado do mês.
  • Valor das negociações: o relatório utiliza o valor definido nas negociações do Kanban.
  • Negociações perdidas: também considerada a etapa configurada como negociação perdida para os indicadores do Kanban.

📊 Kanban​

  • Webhook: adicionada configuração de webhook para o Kanban.

📈 Kanban Pro​

  • Webhook: adicionada configuração de webhook para o Kanban Pro.

🚀 Versão 3.1.1 BETA​

🐛 Correções​

  • E-mail: erro ao enviar e-mail informava restrição do WhatsApp e não aparecia no frontend que o e-mail não foi enviado.
  • Google Calendar: sincronização duplicando e mostrando como agendamento pessoal.
  • Tarefas: correção no layout.
  • Tela de atendimento: cliente sem agenda no plano. Ao acessar, fica dando aviso sempre que cada ticket tenta abrir.
  • Agenda — Controle de acesso: mostrava todos os usuários. Supervisor e admin não precisam, pois já têm todos os acessos.

📝 Logs​

  • Ticket: registro ao mencionar em uma anotação.

📅 Agenda​

  • Configurar data limite para agendamento.
  • Visualização sobre o horário em que o profissional não está disponível, facilitando o agendamento.
  • Cadastro de agendamento pelo atendente: o sistema agora exibe o horário disponível, facilitando o agendamento.
  • Módulo recepção: mostra os agendamentos do dia e permite mover conforme a situação: se já chegou, está aguardando ou já foi atendido.
  • Link externo: possibilidade de colocar foto do profissional.
  • Link externo: correção da logo e personalização da mesma.
  • Novos relatórios relacionados à agenda.

📊 Relatórios​

  • Melhor organização geral de categorias e exportações.

💬 Tela de atendimento​

  • Cliente IA integrada: ao tentar usar o Copilot, já abre a opção de comprar adicional caso o limite tenha acabado.

🔵 API Oficial​

  • 2 novos modelos lançados para economizar API oficial sem usar APIs não oficiais:
    • Concatenador de Mensagens: Junte mensagens enviadas em sequência pelo atendente para reduzir a quantidade de mensagens enviadas pela API Oficial.
    • Modo alternativo — Chat externo por link: Permite que o cliente continue o atendimento (WABA/Hub WhatsApp) por um link de chat parecido com o WhatsApp, sem usar mensagem oficial.
    • Cálculo de custos: Dedução automática dos 1.000 envios de serviço gratuitos da Meta.

🚀 Versão 3.1.0 BETA​

🔀 Modo Híbrido​

  • Configuração: mensagem sai pela não oficial. Com esse modo ativado, mensagens saem pelo canal conforme porcentagem. Quando o ticket entra no modo não oficial, todas as mensagens saem por ele.
  • Requisito: Uso de Coex (conexão do mesmo número).
  • Baileys: Descontinuado como padrão (ativação opcional via ambiente).

📅 Novo Módulo Agenda​

  • Sincronização de agendas com Google Agenda, por profissional ou agenda total.
  • Cadastro de serviços e tempo de serviço para agendamento.
  • Vincula serviço ao profissional e profissional à agenda.
  • Define horário de atendimento pelo profissional.
  • Controle de acesso por usuário à agenda.
  • Envio de lembrete de agendamento; o cliente pode cancelar ou confirmar o agendamento.
  • Link público ou Embed para incorporar o agendamento no site ou envio de link.
  • Agendamento e cancelamento via Chatbot, Recepção Inteligente e tela de Atendimento.

🔒 Canal Privado​

  • Usuário Proprietário: Somente este usuário verá os tickets deste canal, até que sejam transferidos.
  • O canal fica oculto para qualquer outro usuário que não seja o dono ou administrador.

📆 Novas Visualizações em Calendário​

  • Módulo Agendamento: novo modo de visualização em modelo calendário.
  • Módulo Tarefas: novo modo de visualização em modelo calendário.

🔌 API & Canais​

  • Novos endpoints de API para cliente, agendamento e mensagem.
  • Novo modelo de cadastro de canais simplificado.
  • Suporte ao novo Hub oficial MultiAPI do Galaxy Chat, com conexão automática.
  • Novo campo de e-mail no Webchat.
  • Menu Lateral com opção de fixar aberto.
  • Suporte a chamadas de áudio e vídeo no chat interno e gravação WaCalls.
  • Nova opção de envio de link de conferência na tela de Atendimento.
  • Opção de fixar mensagem na tela de Atendimento.
  • Auto distribuição de atendimento diretamente para a fila, sem precisar de bot.
  • Mudanças na sincronização de mensagens Plus e Wuzapi.
  • Na inatividade do Chatbot, é possível transferir para outro fluxo.

🚀 Versão 3.0.2 Final​

✨ Melhorias​

  • Canal de E-mail: removida a validação obrigatória do certificado SSL/TLS para IMAP, POP e SMTP, melhorando a compatibilidade com provedores e serviços de hospedagem de e-mail.

🐛 Correções de Bugs​

  • Agendamento do Instagram: corrigido erro ao excluir agendamentos do Instagram.
  • Alerta de espaço em uso: corrigido o alerta exibido após a contratação de espaço adicional de armazenamento.
  • Limite de IA dos planos: corrigido o cálculo do limite de IA, que deve ser reiniciado na virada do mês.
  • Canal Hub WhatsApp: usuários não podem mais criar ou editar templates pelo canal hub_whatsapp. As opções de criação e edição ficam desativadas, permitindo apenas a visualização.

🚀 Versão 3.0.1 BETA​

  • Correções estéticas e ajustes de cores no padrão White Label.
  • Correção na configuração de avaliação por canal.
  • Chat interno: correção de erro ao carregar lista de usuários ou equipes que exigia F5.
  • Envio de e-mails para contatos que nunca haviam sido enviados.
  • Melhorias na validação do Rate Limit.
  • Melhorias na versão mobile ao iniciar um ticket pela tela de Atendimento.
  • Kokoro: melhorias na configuração de voz TTS.
  • Chat interno: exibição do Ticket ID nas mensagens encaminhadas para o Atendimento e correção ao colar mensagens.
  • Recepção Inteligente: suporte à configuração de fila na transferência para usuário e correção para não ler anotações internas.
  • Correção ao duplicar Regras de Automação.

🚀 Versão 3.0.0 BETA​

⚠️ Atenção​

  • A configuração do canal "Fechar ticket automaticamente e voltar para pendente" foi descontinuada e substituída pelas Regras de Automação.
  • O módulo Chatbot por palavra-chave e o Bot por Kanban Lane foram unificados e aprimorados no novo motor de automação.

🚀 Principais Novidades​

  • Desempenho da Interface: Otimização completa da interface de usuário, trazendo salto significativo de velocidade, responsividade e estabilidade.
  • Lista de Contatos: Ações em massa para etiquetas e carteira, validação de números, histórico de mídias por contato e controle de visualização por perfil/fila.
  • Novos Layouts: Editor ChatFlow moderno em tela cheia, novo Dashboard, Chat Interno renovado, Atendimento aprimorado e novo Cadastro de Usuários.
  • Kanban e Kanban PRO: Abertura direta do chat sem sair do card Kanban, atualização instantânea via WebSockets ao mover cards entre lanes.
  • Novos Canais: Suporte a SMS e E-mail completo.
  • API Oficial: Suporte ao envio de pagamentos via PIX nativo.
  • Tracking Links: Rastreamento completo de leads com links parametrizados (UTM).
  • Formulários: Construtor de formulários para captura de leads integrados diretamente às filas do atendimento.
  • Transcrição de Áudio: Suporte nativo à transcrição automática de áudios para texto.
  • Automação de Entrada: Roteamento avançado de novos tickets por Tracking Link, Ads, Etiquetas, Kanban, Novos Contatos e Palavras-chave.
  • Automação de Comentários: Resposta automática a comentários no Instagram e TikTok via texto fixo ou IA.
  • Regras de Automação: Motor poderoso para fechamento automático, alertas de SLA e transições de fila.
  • Agendamento de Publicações: Feed, Stories e Reels para Instagram.
  • IA Integrada: Provedores de IA para Copilot, Smart Reception, Embeddings sem necessidade de configuração complexa por cliente.
  • Recepção Inteligente: Classificação térmica de leads (frio a quente), suporte a provedores de voz OpenAI-compatible (Kokoro, 9router) e suporte a protocolo MCP para bases de conhecimento externas.

🚀 Versões 2.21.x​

Versão 2.21.6 FINAL​

  • Correção de bug no Kanban que duplicava cards.
  • Ajustes de cache de fotos de contatos para atualização mais veloz.
  • Validação para não permitir criação de campanha com template da API Oficial sem preenchimento completo de variáveis.

Versão 2.21.5 FINAL​

  • API Oficial: novos relatórios e calculadora de custos de mensagens Meta.
  • Endpoint QR Code retorna URL direta para conexão via WhatsApp Web.
  • Suporte à importação de sessão WhatsApp Web no WaCalls.
  • Notificações claras ao conectar ou reiniciar conexão com WhatsApp sob restrição de conta.
  • Correção nas fotos de grupos no canal Wuzapi e atualização automática na exclusão de canais agendados.

Versão 2.21.4 BETA​

  • Plus: Suporte à importação de credenciais do WhatsApp Web via nova extensão do Chrome.

Versão 2.21.3 BETA​

  • Wuzapi e Baileys: Suporte à importação de credenciais da sessão web.
  • WaCalls: Correção de permissões para usuários comuns e transferência de chamadas entre atendentes.

Versão 2.21.2 BETA​

  • Correções visuais no Webchat e emojis.
  • Suporte nativo ao WaCalls (ligações via API não oficial).

Versão 2.21.1 BETA​

  • Opção de ignorar mensagens originadas de outros bots (IA WhatsApp).
  • Remoção definitiva das integrações legadas com OpenAI, consolidando tudo na Recepção Inteligente.
  • Novo componente para zoom de imagens no chat de atendimento.
  • Busca de mensagens no Chat Interno.
  • Simulador visual para testes da Recepção Inteligente.
  • Onboarding com assistente guiado para novos usuários.
  • Canal Webchat podendo ser utilizado como canal de suporte interno.

Versão 2.21.0 BETA​

  • Suporte a Agendamento de Stories no WhatsApp (Plus e Wuzapi).
  • Pré-visualização de áudios gravados antes do envio.
  • Novo endpoint na API para manipulação de checklists do Kanban Pro.
  • Botão "Tentar Novamente" em caso de erro no envio de mensagens.

🚀 Versões 2.20.x​

Versão 2.20.8 FINAL​

  • Melhor suporte ao canal Instagram via Connection Hub.
  • API Plus com atribuição de proxy regional pelo IP de cadastro.

Versão 2.20.7 BETA​

  • Recepção Inteligente: opção para transferência automática para Chatbot de fluxo.
  • Novo indicador visual da janela de 24 horas da Meta exibido abaixo da foto do contato.
  • Disparo de notificações Web Push ao ativar avisos e informativos.

Versão 2.20.6 BETA​

  • Melhorias no Chat Interno com scroll inteligente para mensagens recentes.
  • Gerador de Chatbot com IA e Gerador de Chatbot Simplificado (criação guiada passo a passo).
  • Configuração para repetir etapa atual após resposta inválida do cliente.

Versão 2.20.5 BETA​

  • Módulo financeiro aprimorado com emissão de NFS-e integrada ao Asaas e faturas avulsas.
  • Horário configurável de início e término para campanhas.

Versão 2.20.4 BETA​

  • Recurso Melhorar Texto com IA reformulado com pré-visualização de alterações antes do envio.
  • Suporte a provedores compatíveis com OpenAI (URL base e modelos customizados).
  • Novos botões de IA no Atendimento: Perguntar sobre o Ticket, Resumir Conversa e Sugerir Resposta com apoio da Base de Conhecimento.

Versão 2.20.2 & 2.20.3​

  • Suporte a envio de botões com headers de Imagem, Vídeo e Documento na API Oficial e Plus.
  • Novo canal NotificaMe TikTok.
  • Validação automática de templates para evitar envio com campos dinâmicos em branco.

Versão 2.20.0 & 2.20.1​

  • Webhook para mudança de status de canal.
  • Opção de fixar ticket e arquivar ticket (retorna a Abertos se o cliente responder).
  • Importação de contatos direto de grupos do WhatsApp.
  • Bloqueio do chat de atendimento após encerramento da janela de 24 horas da Meta, orientando o envio de Template.
  • Exclusão em massa de marcações de feriados.
  • Limite configurável de disparos da mensagem de fora de horário.

🚀 Versões 2.19.x​

  • Kanban PRO: Lançamento do novo Kanban livre inspirado no estilo Trello, com checklists, cards avulsos ou vinculados a contatos e novos relatórios.
  • Recepção Inteligente: Integração com provedores locais via LM Studio e Ollama (OpenAI Compatible).
  • Performance: Redimensionamento de colunas no Atendimento e novo filtro "Somente meus tickets".
  • Agendamento: Validação rigorosa para impedir datas retroativas e nova opção "Abrir ticket ao enviar".
  • Proxy Regional: Seleção de cidade para proxy em canais WhatsApp Plus visando diminuir banimentos.
  • Relatórios: Novos relatórios analíticos para Kanban e Kanban Pro com filtros por etiquetas.

🚀 Versões 2.18.x​

  • Migração Oficial x Não Oficial: Facilidade para alternar canais de não oficial para oficial e vice-versa.
  • S3 e Upload Assíncrono: Otimização para upload de mídias em segundo plano via Amazon S3.
  • Carrossel na API Oficial: Envio de até 10 cards com imagem e até 2 botões por card.
  • Recepção Inteligente com Busca Vetorial: Busca semântica em bases de conhecimento utilizando Embeddings, permitindo uploads de PDF e Word.
  • Envio Dinâmico de Áudios: IA configurada para responder por áudio somente quando o cliente enviar áudio ou de forma aleatória.
  • Novo Discador SIP: Suporte a gravação, chamada em espera e conferência.
  • Anexos nos Contatos: Anexar documentos diretamente à ficha do contato.

🚀 Versões 2.17.x​

  • Fila de Mensageria: Otimização completa do sistema de mensageria e filas, aumentando a estabilidade, velocidade e vazão de processamento.
  • Reações em Mensagens: Envio e visualização de reações no chat.
  • Apagar para Mim: Exclusão definitiva de mensagens enviadas ou recebidas para Admin e Supervisor.
  • Formatação de Texto: Barra com negrito, itálico e código no input do chat.
  • Limpeza em Massa de Mídias: Rotina para expurgar arquivos antigos por período liberando espaço em disco.
  • Identificação de Origem do Contato: Registro do canal de entrada do lead.
  • Exportação de Participantes de Grupos: Listagem e exportação para Excel dos integrantes de grupos do WhatsApp.
  • Proteção Cloudflare Turnstile: Suporte a verificação anti-bot nos formulários de autenticação.

🚀 Versões 2.16.x​

  • Follow-up Inteligente por IA: Disparos automáticos respeitando horários comerciais permitidos (ex: das 08h às 20h) para reativar clientes sem resposta.
  • Envio de Cartões de Contato: Suporte ao envio de contatos (vCard) via API, Typebot e Chatbot interno.
  • Mensagens Rápidas por Fila: Organização setorizada de respostas predefinidas.
  • Suporte a Perplexity & Tavily: Busca em tempo real na internet para alimentar o contexto das respostas da IA.
  • Descontinuação do Assistants v1: Preparação para novos modelos compatíveis com Chat Completions.
  • Integração SIP Avançada: Transferência direta de chamadas telefônicas no discador.

🚀 Versões 2.15.x & Anteriores​

  • Wuzapi: Inclusão de suporte nativo à engine leve em Go (WhatsMeow).
  • Módulo de Tarefas em Kanban: Organização de pendências em estilo Kanban com notificações automáticas no Chat Interno para as equipes envolvidas.
  • Sincronização Bidirecional JID & LID: Mapeamento preciso de identificadores do WhatsApp para não perder mensagens em chats novos.
  • Integração Bancária & ERPs: Boletos em PDF e Pix Copia e Cola para Asaas, IXC, SGP, ReceitaNET e HubSoft.
  • Campanhas com Variáveis Dinâmicas: Uso de campos personalizados do contato ({{nome}}, {{CPF}}, etc.) nos disparos em lote.
  • Modo Mobile Aprimorado: Tela de atendimento otimizada com botão "+" reunindo mídias, contatos, figurinhas e templates.
  • Soft Delete: Segurança aprimorada impedindo perda acidental de histórico na exclusão de usuários e tickets.
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