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Aplicativo PWA no Celular e Notificações

O Galaxy Chat pode ser instalado diretamente no seu celular (Android ou iPhone) como um PWA (Progressive Web App), funcionando com a mesma fluidez e agilidade de um aplicativo nativo da loja, sem consumir espaço excessivo de memória.

Após a instalação, a habilitação das notificações WebPush permite que atendentes recebam alertas de novos tickets e mensagens em tempo real, mesmo com o aparelho bloqueado.

🤖 Como Instalar no Android​

  1. Abra o navegador Google Chrome no celular;
  2. Acesse o endereço do seu sistema (ex.: https://app.seusistema.com.br);
  3. Toque no menu de opções (⋮ três pontinhos) no canto superior direito;
  4. Toque em "Adicionar à tela inicial" ou "Instalar aplicativo";
  5. Confirme o nome e toque em Adicionar / Instalar;
  6. O ícone do Galaxy Chat será adicionado à tela inicial como um app normal.

🍏 Como Instalar no iPhone (iOS)​

  1. Abra o navegador oficial Safari no iPhone;
  2. Acesse o endereço do seu sistema (ex.: https://app.seusistema.com.br);
  3. Toque no botão de Compartilhar (ícone quadrado com uma seta para cima, na barra inferior);
  4. Role as opções e toque em "Adicionar à Tela de Início";
  5. Confirme o nome do aplicativo e toque em Adicionar no canto superior direito;
  6. O ícone ficará disponível na tela de início do seu iOS.

🔔 Habilitando Notificações em Tempo Real (WebPush)​

Após instalar e abrir o PWA pela tela inicial:

  1. Faça o login com seu usuário e senha;
  2. Quando surgir a mensagem pedindo autorização para notificações, toque em Permitir;
  3. Se o aviso não surgir automaticamente, verifique as permissões do sistema:
    • No Android: Acesse Configurações › Aplicativos › [Nome do App] › Notificações e certifique-se de marcar Permitir.
    • No iPhone: Acesse Ajustes › Notificações › [Nome do App] e ative a opção Permitir Notificações.
📝Requisito no iOS

No ecossistema da Apple, o envio de notificações WebPush em PWAs requer aparelhos com iOS 16.4 ou superior. Mantenha o seu iPhone atualizado.

🛠️ Resolução de Dúvidas e Problemas Comuns​

O botão "Adicionar à Tela de Início" não aparece​

  • Android: Certifique-se de estar utilizando o navegador Google Chrome (outros navegadores podem ter limitações);
  • iPhone: O recurso de instalação no iOS funciona exclusivamente através do Safari (não funciona no Chrome para iOS).

Não recebo notificações sonoras ou alertas​

  • Verifique se o modo Não Perturbe ou Foco do celular não está ativo;
  • Certifique-se de que as permissões de notificação estão concedidas nas configurações do sistema operacional;
  • No painel do Galaxy Chat, verifique em seu perfil de usuário se os alertas sonoros estão habilitados.

O aplicativo abre, mas a tela fica em branco​

  • Verifique a conexão com a internet (Wi-Fi ou dados móveis);
  • Limpe os dados de navegação e cache do Chrome/Safari e reabra o aplicativo.
Última atualização em